每一個(gè)光鮮亮麗的房子背后，都是一把辛酸淚啊!從裝修到買家具，都是費(fèi)時(shí)又費(fèi)神的工作，而一旦其中一環(huán)出了差錯(cuò)，那就糟心了。最近，正在安頓新家的婁女士就因?yàn)橘徺I的家具出了問題而感到苦惱不堪，剛買到家的電視柜卻一摸就掉漆，還甲醛超標(biāo)，簡直就是一張電視柜毀了一個(gè)新家啊!

電視柜一摸就掉漆 味道太重自測甲醛超標(biāo)

　　去年10月份，婁女士在蘇州橫塘紅星美凱龍的法瑪妮商家那里購買了一套家具，分別是一張床、一個(gè)床墊、兩張床頭柜和一張電視機(jī)柜，總計(jì)12800元。

　　今年1月份，商家給她送了貨，可是拿到貨以后，婁女士卻發(fā)現(xiàn)了問題，就是電視機(jī)柜，我一擦它就掉漆了，而且和我之前看的圖片不符，有出入。最重要的是電視機(jī)柜的味道特別重，于是婁女士測試了一下，發(fā)現(xiàn)甲醛超標(biāo)了，我是今年2月初測的，而且是在通風(fēng)的情況下，甲醛測到了1.078mg/L，完全超出了實(shí)木家具小于0.5mg/L的甲醛含量。

　　于是，婁女士向商家反映了問題，商家稱可以進(jìn)行更換，但是對(duì)于更換的商品，婁女士表示并不滿意，所以最后還是決定了退貨。商家表示可以退貨，但是只退1000元，我買了一套四件商品，一個(gè)電視機(jī)柜怎么樣也應(yīng)該不低于四分之一的總價(jià)吧?婁女士表示，為了退貨的事情已經(jīng)和商家交涉了很久，但是一直都沒有達(dá)成共識(shí)，現(xiàn)在只希望商家能退我個(gè)零頭，2800元就可以了，已經(jīng)被搞得心力交瘁。婁女士說。

商家已經(jīng)撤柜 售后稱可退2000元

　　了解情況后，記者撥打了紅星美凱龍的法瑪妮商家電話，但并沒有接通。隨后，記者來到橫塘紅星美凱龍后卻發(fā)現(xiàn)，法瑪妮商家已經(jīng)在紅星美凱龍撤柜了。

　　隨后，記者以消費(fèi)者名義向紅星美凱龍售后進(jìn)行了咨詢，其工作人員表示婁女士遇到的問題，他們已經(jīng)進(jìn)行了協(xié)調(diào)，對(duì)于電視機(jī)柜掉漆的問題，商家已經(jīng)同意退貨并且退還給婁女士相應(yīng)的金額，商家已經(jīng)同意退還婁女士2000元，但婁女士這邊還沒有接受。

　　至于甲醛超標(biāo)問題，售后工作人員表示商家同意進(jìn)行專業(yè)檢測，但因?yàn)槭悄局萍揖?，所以檢測所產(chǎn)生的損毀問題要由婁女士來承擔(dān)。

可向消保委投訴 律師建議保存好發(fā)票

　　對(duì)此問題，記者咨詢了上海小城(蘇州)律師事務(wù)所的呂峰律師，他告訴記者，遇到此類問題，消費(fèi)者可以向消保委投訴，通過消保委要求產(chǎn)品銷售商提供產(chǎn)品的 檢測報(bào)告。此外，他也建議消費(fèi)者購買家具時(shí)一定記得要索取三包憑證，甚至檢測報(bào)告，并且保存好購買發(fā)票，發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)才能更有利于維權(quán)。

　　同時(shí)，婁女士也提出了疑問：紅星美凱龍對(duì)于承租商戶出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題，只能協(xié)調(diào)并沒有起到監(jiān)管作用，甚至商家沒有付給紅星質(zhì)量保證金等，出了問題也只是 讓客戶來協(xié)調(diào)，淘寶都有先行賠付，而這么一個(gè)紅星美凱龍卻啥沒有，簡直不可思議。對(duì)此，呂峰律師表示，如果發(fā)票上有紅星美凱龍的蓋章，那么紅星美凱龍也是要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的。